מדיניות החזרים כספיים והחזרות

מדיניות החזרים – דמי מנוי חודשיים

סקירה כללית
בחברתנו אנו מחויבים לשביעות רצונכם. אם אינכם מרוצים מהמנוי החודשי שלכם, אנו מציעים מדיניות החזרים כללית ושקופה.

תקופת ההחזרה
ניתן לבקש החזרה תוך 7 ימים מהרכישה הראשונה של דמי המנוי החודשי. בעבור חודשים נוספים, החזרה אפשרית רק לפני החידוש האוטומטי של המנוי.

תנאים להחזרה
מנוי יהיה זכאי להחזרה אם:
• ההחזרה מתבקשת תוך 7 ימים מהרכישה
• המנוי טרם נוצל או הנוצל במידה מינימלית
• אין חיובים נוספים בחשבון

מנויים שלא ניתן להחזיר
המנויים הבאים אינם זכאים להחזרה:
• מנויים שחלפו עליהם יותר מ-7 ימים
• מנויים שנוצלו בשימוש משמעותי
• מנויים שנרכשו במחיר מוזל או קידום מיוחד
• מנויים שהוסתרו או בוטלו לאחר הרכישה

תהליך ההחזרה

שלב 1: בקש החזרה
צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו עם מספר הזמנתכם וציין את סיבת ההחזרה.

שלב 2: אישור
תקבלו אישור בדוא"ל עם פרטי ההחזרה.

שלב 3: עיבוד
ההחזרה תעובד תוך 5-7 ימי עסק.

החזר הכסף
החזרים יעובדו לשיטת התשלום המקורית (כרטיס אשראי, ארנק דיגיטלי וכו'). בהתאם לבנק או לספק התשלום שלכם, ייתכן שיקח 5-10 ימי עסק נוספים כדי שהכספים יופיעו בחשבונך.

ביטול המנוי
ניתן לבטל את המנוי בכל עת. ביטול יכנס לתוקף בחידוש המנוי הבא ולא יתבקש כסף נוסף. ביטול קודם למועד החידוש לא מהווה בקשת החזרה.

המנוי הבא
אם בחרתם בחידוש אוטומטי, ניתן לבטל זאת עד 24 שעות לפני תאריך החידוש.

שאלות ותלונות
אם אינכם מרוצים מהשירות שלנו, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפני בקשת החזרה. אנו נעשה הכל כדי לעזור לכם.

זמינות: ראשון-חמישי, 9:00-17:00

עדכון אחרון: אוקטובר 2025
מדיניות זו כפופה לשינוי ללא הודעה מראש.

מדיניות החזרים - דמי מנוי חודשיים